Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
4
Nahide sonuçtan memnun
Çözüldü

Kırık Gelen Gardırop Parçaları İçin Çözüm Bekliyorum: Uzayan Mağduriyet Ve İletişim Sorunu

11 Kasım 17:20
213
Nahide'nin Teşekkür Mesajı
“En azından doğru dürüst yanıt verip aynı zamanda çözüm odaklı okudukları için teşekkürler”

23.10.2025 tarihinde Koçtaş online uygulamasından 1000814046 Adore yeni white 6 kapı gardırop (52X206X213) siparişi verdim (Sipariş No: 1080054804). Ürün teslimatında bazı sıkıntılar yaşadım, ancak asıl sorun montaj sırasında ortaya çıktı. 2/4 numaralı kolideki tüm ürünlerin kırık olduğu görüldü ve bu nedenle montaj tamamlanamadı.

Kırık gelen parçaların temini için defalarca Koçtaş müşteri hizmetlerini telefonla aradım ve her seferinde kayıt oluşturuldu, yenisinin en kısa sürede gönderileceği söylendi. Ancak her defasında sadece beklemem istenerek geçiştirildim. Ayrıca, koliyi açar açmaz kırık olduğunu gördüğümüz an fotoğraflarını çekip Koçtaş’ın mail adresine ilettim. Ürünün depolarında olmasına rağmen bugüne kadar hiçbir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim devam ediyor.

16.000 TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile yaptım ve ürünüm garanti kapsamında. Bu kadar uzun süre mağdur edilmekten dolayı çok üzgünüm. Kırık gelen parçaların bir an önce temin edilerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

12 Kasım 07:56 (Şikayetten 14 saat sonra)
Nahide
15 Kasım 08:35

Halen bir gelişme yok. 3 haftadır bekliyorum. Bu kadar mağdur edilmez müşteri. Hızlı bir şekilde ürün temini istiyorum.

Nahide
25 Kasım 22:15

En azından doğru dürüst yanıt verip aynı zamanda çözüm odaklı okudukları için teşekkürler

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Tugay sonuçtan hiç memnun değil

İptal Edilen Siparişin Ücreti İade Edilmiyor, Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alınamıyor

19 Ağustos 12:36
450
1
Bilge sonuçtan hiç memnun değil

Gardırop Ve Şifonyerde Çatlak Çıktı Çözüm Yerine Sadece İade Önerildi

01 Eylül 18:00
679
Gardırop Ve Şifonyerde Çatlak Çıktı Çözüm Yerine Sadece İade Önerildi
Gardırop Ve Şifonyerde Çatlak Çıktı Çözüm Yerine Sadece İade Önerildi
Gardırop Ve Şifonyerde Çatlak Çıktı Çözüm Yerine Sadece İade Önerildi
3
Özgür sonucu yetersiz buldu

Adore Mobilya'dan Sipariş Edilen Gardıroplarda Teslimat Ve Hasar Sorunu, İade Sürecinde Bilgilendirme Eksikliği

04 Haziran 15:20
540

5 Aydır Teslim Edilmeyen Eksik Ve Hasarlı Mobilya İçin Çözüm Bekliyorum

08 Ekim 11:12
202
5-aydir-teslim-edilmeyen-eksik-ve-hasarli-mobilya-icin-cozum-bekliyorum-1.jpg
Benzer Şikayet Yaz