to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Kırılan Yatak Ayağı Ve Yanıtsız Mağaza
Adore Mobilya’dan 2025 yılında satın aldığımız genç odası yatağının ayağı normal kullanım esnasında kırıldı. Ürünün bu kadar kısa sürede ve herhangi bir darbeye maruz kalmadan bu şekilde zarar görmesi bizi hem şaşırttı hem de mağdur etti.
Sorun yaşadıktan sonra İstanbul Beylikdüzü Migros AVM içindeki mağazaya gittik. Mağaza bize bir numara verdi, bu numarayı aradım ve mesaj attım ancak herhangi bir dönüş yapılmadı. Ayrıca iki defa müşteri hizmetlerini aramama rağmen yine bir çözüm üretilmedi ve tarafıma tatmin edici bir geri dönüş sağlanmadı. Bu ilgisizlik nedeniyle ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşıyorum.
Normal kullanımda kırılan bu yatağın garanti kapsamında değerlendirilmesini ve yatağın ücretsiz olarak onarılmasını, kırılan ayağın değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.
Sayın Aylin M., Yaşamış olduğunuz süreç ve tarafınıza geri dönüş sağlanamamış olması nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İletmiş olduğunuz bildirim tarafımıza ulaşmış olup konuya ilişkin gerekli iç inceleme başlatılmıştır. Genç odası yatağınızda meydana gelen kırılma durumu ve garanti kapsamındaki talebiniz ilgili birimlerimiz tarafından detaylı şekilde değerlendirilecektir. Süreç kapsamında gerekli kontroller sağlandıktan sonra tarafınıza telefon ve/veya yazılı olarak bilgilendirme yapılacaktır. Yaşanan iletişim aksaklığı ve memnuniyetsizlik nedeniyle tekrar özür diler, sürecinizin hassasiyetle takip edildiğini bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Adore Mobilya
Adore Mobilya ile iletişime geçtim, kırık parçanın fotoğrafını istediler ve 3 gün içinde temin edip servis yönlendireceklerini söylediler. Ancak 5 gün geçti ve hâlâ bir geri dönüş alamadım; 2 hafta boyunca ulaşamadığım için Şikayetvar üzerinden tekrar yazdım, yine çözüm bulunmadı. Bu durum beni hayal kırıklığına uğrattı ve mağdur etti.
Süreç çok fazla uzadı. Üstelik sürekli ben arayıp bilgi almaya çalışıyorum. Sanki onlar müşteri ben satıcı. Anlayamadım doğrusu. Süreç çok uzadı.
