Ayak Arızalı Bilgisayar Masası Nedeniyle Monitör Çatlaması Ve Mağaza İlgisizliği İade Talebi

Gimsa Park AVM Adore mağazasından Mart ayında Ryze Castle RGT-168RGB-QQ-1 model bilgisayar masası satın aldım. Yaklaşık birkaç ay sonra, Haziran ayında masanın ayağı aniden yerinden çıktı ve masa bir anda yere düştü. Masanın üzerinde duran monitörler de masa ile birlikte yere düştü ve monitörlerden birinin ekranında çatlama meydana geldi.

Yaşadığım bu durumu hemen mağazaya bildirdim, benden görsel isteyerek mail atmamı söylediler. İstenilen görselleri mail ile gönderdim ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Defalarca ben arayarak bilgi almaya çalıştım ve en son Eylül ayında sadece vidaların mağazaya geldiğini, gidip alabileceğimi söylediler. Oysa ilk başta bir ekip göndereceklerini söylemişlerdi, bu hiçbir zaman gerçekleşmedi. Sorunun vidalarda değil, masanın ayağında olduğunu ilettiğimde "dönüş yapacağız" denildi fakat yine dönüş yapılmadı.

Daha sonra mail attığımda ise 2 Eylül’de ekip arkadaşlarından birinin rahatsızlandığını, 10 Eylül’de geleceklerini belirten bir mail gönderdiler. Ancak bu tarihte de kimse gelmedi, tekrar hiçbir dönüş yapılmadı. Pazar günü bizzat Gimsapark Eryaman şubesine giderek iade talebinde bulunduğumda, iade için mail atacaklarını, cevap gelince pazartesi ya da salı kesinlikle dönüş yapacaklarını söylediler fakat yine arayan soran olmadı. Satılan ürünün arkasında durulmaması ve verilen hiçbir sözün tutulmaması sebebiyle mağdur oldum.

Ayak kısmındaki arıza nedeniyle masanın yere düşmesi sonucu monitörümün ekranı çatladı. Hem bu riskli durum hem de süreçte yaşadığım ilgisizlik nedeniyle, satın aldığım bilgisayar masasının iadesinin alınmasını ve hasar gören monitörümün zararının tarafıma karşılanmasını talep ediyorum. Uzun süredir çözülmeyen bu süreçle ilgili olarak artık net ve kalıcı bir çözüm sunulmasını istiyorum.