to read complaints and reviews, or file yours.Amortisör Bozulması Ve Tekerlek Kırılmasıyla İlgili Cevapsız Şikayet
2025 Şubat ayında Adore Mobilya’dan almış olduğumuz ofis koltuğunun amortisörü kısa süre içinde bozuldu, tekerlekleri kırıldı ve ürün kullanım açısından problemli hale geldi. Ofisimizin tüm mobilyaları Adore olmasına rağmen bu üründen hiç beklemediğimiz şekilde mağdur olduk.
Bu sorunla ilgili olarak 3–4 defa telefonla arama yaptım, ayrıca e-posta gönderdim ancak yaklaşık 5 aydır hiçbir dönüş yapılmadı. Ne aramalarıma ne de maillerime cevap verilmemesi, kurumsal bir firmadan beklemediğimiz bir yaklaşım oldu.
Bozulan amortisör ve kırılan tekerlekler için ücretsiz tamir ve parça değişimi ya da mümkünse ürünün yenisi ile değişimini talep ediyorum. Müşteri memnuniyetine önem vererek en kısa sürede benimle iletişime geçilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Sayın Selami A., Öncelikle yaşamış olduğunuz süreç nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konuya ilişkin kayıtlarımız incelendiğinde, 12.05.2026 tarihinde tarafınıza e-posta ile dönüş sağlandığı ve garanti kapsamında gerekli incelemenin yapılabilmesi için fiş/fatura kopyası ile yaşanan sorunu gösteren video kaydının tarafımızca talep edildiği görülmektedir. Talebinizin sağlıklı şekilde değerlendirilebilmesi ve ürününüz için gerekli işlemin belirlenebilmesi adına bu belgelerin tarafımıza iletilmesi gerekmektedir. Bu nedenle ilgili tarihte gönderilen e-postayı ve spam/gereksiz e-posta klasörlerinizi kontrol etmenizi rica ederiz. Gerekli belgeleri ilgili e-postaya yanıt olarak iletmeniz halinde talebiniz yeniden incelenerek, garanti koşulları çerçevesinde amortisör ve tekerleklerle ilgili gerekli desteğin sağlanması için süreç başlatılacaktır. Yaşanan iletişim sürecindeki aksaklık nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtir, belgelerin tarafımıza ulaşmasının ardından talebinizle ilgili gerekli desteğin sağlanacağını bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Adore Mobilya Müşteri Hizmetleri
Gerekli belge ve fatura video gönderilmişti. Şimdi bugün tekrardan buradan gönderiyorum. Sadece oyalama taktiği yapıyorsunuz. Bakalım sonucunuz ne olacak buradan takipteyiz
Sayın Selami A., Talebinizin çözüme ulaştırılması amacıyla gerekli incelemelerin yapılmasını istediğimizi özellikle belirtmek isteriz. Tarafımıza ilettiğinizi belirttiğiniz belgelerin kontrol edilebilmesi adına, fiş/fatura ve video kayıtlarını hangi tarihte ve hangi iletişim kanalından gönderdiğinize ilişkin bilgi paylaşmanızı rica ederiz. Mevcut kayıtlarımızda 12.05.2026 tarihinde tarafınıza gönderilen e-postada söz konusu belgelerin talep edildiği görülmektedir. Ayrıca bugün Şikayetvar üzerinden ilettiğiniz mesaj içerisinde yeni bir fatura veya video kaydı tarafımıza ulaşmış görünmemektedir. Belgeleri daha önce gönderdiyseniz, gönderim yaptığınız e-postanın ekran görüntüsünü veya gönderim tarihini bizimle paylaşmanız halinde ilgili birimlerimiz tarafından gönderim kaydı kontrol edilecektir. Amacımız talebinizi oyalamak değil, ürününüzle ilgili gerekli incelemeyi tamamlayarak garanti koşulları kapsamında doğru işlemi gerçekleştirmektir. Belgelerin tarafımıza ulaştığının teyit edilmesinin ardından süreciniz ilgili birimlerimizce yeniden değerlendirilecektir. Yaşanan iletişim sürecindeki aksaklık nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtir, desteğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Adore Mobilya Müşteri Hizmetleri
Ekte talep ettiğiniz evraklar gönderilmiş
