to read complaints and reviews, or file yours.Adore Mobilya’dan Eksik Teslimat Ve Hatalı Montaj Şikayeti
Adore Mobilya’dan Ankara Mamak Cengizhan Mahallesi’ne teslim edilmek üzere 11 Ekim tarihinde mobilya alışverişi yaptık. Aradan bir haftadan fazla zaman geçmesine rağmen dolabımız eksik teslim edildi, banyo dolabı düzgün monte edilmediği için sallanıyor ve puf da yanlış gönderildi. Kurulum süreci yaklaşık 7 gündür devam ediyor ancak bir türlü tamamlanmıyor.
Bu süreçte defalarca aramamıza rağmen çoğu zaman telefonlarımız açılmadı, nadiren ulaştığımızda ise sadece kurulumun 10 gün içinde yapılacağı söylenerek oyalandık. Görüşmelerimizi yaptığımız numara 0536********41 olup, tarafımıza herhangi bir fatura da verilmedi.
Eksik ürünlerin acilen tamamlanmasını, yanlış gönderilen pufun doğru ürüne çevrilmesini ve sallanan banyo dolabının güvenli ve düzgün şekilde yeniden monte edilerek sorunun giderilmesini talep ediyoruz. Ayrıca tarafımıza yazılı olarak net bir çözüm planı ve kesin işlem tarihinin bildirilmesini istiyoruz. Aksi takdirde elimizdeki fotoğraf ve video kayıtlarıyla birlikte Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili mercilere başvuracağımızı bilgilerinize sunarız.
Sayın Doğa Ö. Yaşamış olduğunuz eksik ve yanlış ürün teslimatı, montaj süreci ve fatura talebiniz nedeniyle yaşadığınız mağduriyet için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konuya ilişkin gerekli aksiyonlar ivedilikle alınmış olup, sürecin sonuçlandırılması amacıyla ilgili tüm birimlerimiz bilgilendirilmiştir. Talebinizin takibi devam etmekte olup, süreç hakkında tarafınıza yazılı veya sözlü olarak geri dönüş sağlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, yaşadığınız mağduriyet nedeniyle özür dileriz. Saygılarımızla, ADOR MOBİLYA MÜŞTERİ HİZMETLERİ
