to read complaints and reviews, or file yours.Ücretsiz Montaj Hizmeti Verilmedi, Müşteri Hizmetlerinden Dönüş Alınamıyor
14 Kasım’da Ankara Merkez Şube’den (Konya Yolu) Adore Mobilya komodin satın aldım ve ürünleri teslim aldım. 17 Kasım’dan bu yana montaj için müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ürünün içinden kurulum şeması da çıkmadı ve nasıl kuracağımızı bilmiyoruz. Bir kez dönüş yapan bir yetkili ise bizden 1100 TL montaj ücreti talep etti. Oysa alışveriş sırasında 6 bin tl üzeri alışverişlerde montaj hizmetinin ücretsiz olduğu özellikle belirtilmişti.
Müşteri hizmetlerine e-posta göndermemize rağmen yine bir sonuç alamadık. Ankara Merkez Şube’den aldığımız ürün için, 14 bin tl kredi kartı ödemesi yaptık ve mağduriyetimizin giderilmesini istiyoruz.
Müşteri hizmetlerinden acil olarak dönüş yapılmasını ve ücretsiz montaj hizmetinin sağlanmasını talep ediyorum.
Melek İ. Öncelikle yaşadığınız memnuniyetsizlik nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Montaj süreci ve kurulumla ilgili tarafınıza yeterli destek sağlanamaması adına sizden özür dileriz. Tarafımıza ilettiğiniz bilgiler doğrultusunda konuyla ilgili gerekli kontroller sağlanarak müşteri hizmetleri ekibimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Satış sırasında belirtilen kampanya şartları doğrultusunda, ücretsiz montaj hakkınız varsa bu hizmetin tarafınıza sağlanması adına ilgili birimlere bilgilendirme yapılmıştır. Kurulum şeması eksikliği için ayrıca özür diler, e-posta yoluyla dijital şemanın da tarafınıza iletilmesini sağlayacağız. Yaşadığınız aksaklığın en kısa sürede çözüme kavuşması adına süreci yakından takip edeceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi aşağıda yer alan irtibat kanallarımızdan iletebilirsiniz. Saygılarımızla.
