to read complaints and reviews, or file yours.Adore Mobilya'dan Aldığım Makyaj Masası Teslim Edilmedi, Bilgilendirme Ve İlgisizlik Mağduriyeti
5 Ağustos teslim tarihli Adore Mobilya Ankara Park Vera mağazasından aldığım makyaj masası, aradan 15 gün geçmesine rağmen tarafıma teslim edilmedi. Sipariş ettiğim diğer dolaplar teslim edilmiş olmasına rağmen, makyaj masası gelmedi. 5 Ağustos’ta ürün teslim edilmediğinde stoklarda olmadığı, üretimde olduğu ve en geç 20 Ağustos’ta teslim edileceği söylenerek tarafıma söz verildi. Ancak bugün, teslimata geldiklerinde ben fark etmesem makyaj masasının eksik olduğu bile belirtilmeyecekti ve kimse bu mağduriyetimle ilgilenmedi.
Durumu öğrenmek için mağazaya gittiğimde ise ürünün üretimde olmadığı, istersem teşhirdeki ürünü alabileceğim söylendi. Mağaza çalışanları da oldukça ilgisiz ve sorumsuz davrandı. Elif Ceren Y******** adına oluşturulan sipariş kaydım üzerinden bilgiye ulaşıldı.
Bu süreçte 3.000 TL ödeme yaptım ve mağazadan hiçbir şekilde bilgilendirme almadım. Telefonla müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak başarılı olamadım, mecburen mağazaya gitmek zorunda kaldım. Ne telefonla ne de mağaza çalışanları tarafından ilgilenildi.
Ücret iadesi talep ediyorum ve bu mağazadan bir daha alışveriş yapmayı kesinlikle düşünmüyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyet nedeniyle yasal haklarımı kullanacağımı bildiririm.
Elif Y. Ürünlerimizi tercih ettiğiniz ve bizimle iletişim kurduğunuz için teşekkür eder, yaşamış olduğunuz sıkıntı için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Başvurunuz değerlendirme sürecine alınmış olup, kısa süre içerisinde ilgili birim yetkililerimiz tarafınıza dönüş sağlayacaktır. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi aşağıda yer alan irtibat kanallarımızdan iletebilirsiniz. Saygılarımızla.
