Peşin Ödeme Yapmama Rağmen Masam Teslim Edilmedi, Mağdur Edildim!

Selamlar,

14 Eylül tarihinde parasını peşin ödeyerek 2 ekimde teslim edileceği taahhüt edilen kızıma aldığım çalışma masasını hala alamadım. 31 Eylül de Konya yolu üstündeki Ankara şubesinden aradılar ve stoklarda ürünün kalmadığını 17 Ekim de teslim edileceğini söylediler. 17 ekimde de ürün teslim edilmedi. 18 ekimde neden teslim edilmediğini sorguladığımda müşteri hizmetleri cevap veremedi şubeye yönlendirdiler şubeden bir eleman aradı sanki teslim edilmediğini bilmiyormuş gibi teslimatın gerçekleşip gerçekleşmediğini ve bana neden gerçekleşmedi acaba gibi imalı ve dalga geçer gibi sorular sordu. Gerçekleşmediğini bildiği bir teslimat ile ilgili olarak nedeni öğrenmeden şikayetçi müşteriye böyle bir tarz ile yaklaşımından sonra öğrenip bana geri dönmesini talep ettim. Aradan geçen 3.5 saat ardından yine aynı şubeden başka bir satış elemanı ürünün stoklarda olmadığını çok satıldığını (nedense ben hariç herkese çok satılıyor) bana ürünün ancak 2 hafta sonra teslim edilebileceğini söyledi. Her 2 haftada bir aynı şubeden elemanlar beni arayıp aynı şeyi söylüyorlar. Ben bunun artık inandırıcı olmadığını söyleyince de üslubumu düzeltmem gerektiği böyle konuşursam telefonu kapatacağına dair tehditkar cevaplar aldım. Bunun üstüne ya iade almam gerektiğini ya da ürün için 2 hafta daha beklemem gerektiğine dair tehditkar bir cevap aldım ben de hem ürün teslimatını hem de 1 ay önce peşin ödediğim paranın iadesini istediğimi söylediğimde telefonda bana gülen ve dalga geçen bir tavırla öyle bir şeyin olmayacağını söyleyen bir cevap aldım. Müşteri memnuniyeti değil de sadece dayatması ve hoş olmayan bir tavır ile karşılaştığım bu görüşme karşında son 15 gündür benim ve kızımın yaşadığı mağduriyet ve bu mağduriyetin ısrarla devam ettirilmesi karşında bu emaili atıyorum. Tam 34 gün önce parasını peşin ödediğim ve taahhüt edilen teslim tarihinin 2 kere ötelenmesinden dolayı benim ve 6. Sınıf öğrencisi kızımın ders çalışmana mani olup bizlere yaşatılan bu mağduriyetin hem maddi hem de manevi olarak telafisini talep ediyorum.