to read complaints and reviews, or file yours.Adore Mobilya’da Cam Kapakların Yanlış Ve Hasarlı Olması, Montajın Tamamlanmaması
Adore Mobilya’dan aldığım iki cam kapaklı gardırobun montajı 15 Haziran tarihinde yapıldı. Ancak montaj sonrasında kapaklardan birinin yanlış, diğerinin ise hasarlı olduğunu gördüm.
Bu sorun üzerine Adore Mobilya çağrı merkeziyle telefon üzerinden görüştüm. Eksik kapağın montajının dün itibarıyla yapılacağı bilgisi verildi, daha sonra bugün için ertelendi. Montaj sırasında ilk servis sırasında olmama rağmen hâlâ kimse gelmedi ve montaj hâlâ tamamlanmadı.
Ürünün montajının bir an önce eksiksiz ve sorunsuz şekilde tamamlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle bir daha Adore Mobilya ile muhatap olmak zorunda kalmak istemediğimi özellikle belirtmek istiyorum.
Sayın Mehmet Aykut E., Öncelikle ürününüzün montaj sürecinde yaşanan aksaklıklar, hatalı ve hasarlı parça nedeniyle tarafınıza yaşatılan memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İletmiş olduğunuz bildirim tarafımıza ulaşmış olup, sürecinizin en kısa sürede tamamlanabilmesi adına gerekli aksiyonlar ilgili birimlerimizle paylaşılmıştır. Konuya ilişkin detaylı iç inceleme başlatılmış olup, servis ve montaj süreciniz öncelikli olarak değerlendirilmektedir. Hafta içerisinde gerekli planlamaların tamamlanmasının ardından tarafınıza detaylı bilgilendirme sağlanacak ve montaj işlemlerinizin eksiksiz şekilde tamamlanması adına süreç hassasiyetle takip edilecektir. Yaşanan gecikme ve memnuniyetsizlik nedeniyle tekrar özür diler, sürecinizin en kısa sürede sonuçlandırılması adına çalışmaların devam ettiğini bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, **Adore Mobilya**
