Adore Mobilya Kırık Parçanın Gönderilmemesi Ve Montajın Tamamlanmaması

Adore İnternet Mağazası’ndan SWD-512-BB-2 sürgülü aynalı gardırop mat beyaz ürünü satın aldım. Ürünün montajına 7 Eylül’de gelen ekip sırasında, gardırobun kolilerinden birinden kırık parça çıktığı görüldü. Montaj ekibi bu durumu fotoğraflayıp sistemlerine not etti ve kırık parçanın en geç 2 gün içinde gönderileceğini, sonrasında montajın tamamlanacağını söyledi.

Aradan zaman geçmesine rağmen kimse benimle iletişime geçmeyince defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde sorunu ilgili birime ilettiklerini söyleyip oyaladılar, fakat herhangi bir çözüm sunulmadı. Bugün geldiğimiz noktada ise, montaj ekibinin fotoğraf çekip açıklamasını yazmasına rağmen, hangi parçanın kırık olduğunu hâlâ anlamadıklarını ifade ediyorlar. Biz konunun peşine düşmesek, firma tarafının iletişime geçmek gibi bir niyeti bile olmayacağını gördüm.

Ürünün bedelini kredi kartımdan taksitlerle zaten ödemeye başladım, ancak ücretini ödediğim montaj hizmeti kendi içlerindeki iletişim eksikliği nedeniyle tamamlanmıyor. Sipariş numaram TS2008367640’tır. Kırık parçanın acilen tedarik edilmesini, gardırobun montajının eksiksiz şekilde tamamlanmasını ve bu süreçte yaşattıkları mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.