to read complaints and reviews, or file yours.Adore Mobilya Garanti Kapsamındaki Ürüne Kullanıcı Hatası
10.04.2022 tarihinde Adore Mobilya firmasından (t-relax file yönetici ve çalışma koltuğu (vlt - 360 - fq- 1) ) sırtı fileli çalışma koltuğu aldım. 1 hafta önce sırt file kısmının çerçeve ile birleştiği yerden attığını fark ettim ve ilgili yere müracaat ettim, bana kullanıcı hatası olduğu ve 2734,54₺ karşılığında tamir edileceği bildirildi.
1- Koltuğu yaslanmadan mı kullanmamız lazım? Eğer öyleyse neden sırtlık yaptınız?
2- Garanti süresi hala devam etmektedir.
3- Makas veya kesici malzeme ile yapılırsa bile böyle olmaz.
4- Koltuğun fiyatından daha fazla yedek parça fiyatı var.
5- satın alma esnasında özellikle sırt kısmındaki file ve oturma yerindeki filenin sağlam olup olmadığını sorduğumda makasla kesmediğiniz sürece hiçbir şey olmaz denmişti.
6- Derhal mağduriyetimin giderilerek sandalyenin tamir edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimizi tercih ettiğiniz ve bizimle iletişim kurduğunuz için teşekkür eder, yaşamış olduğunuz sıkıntı için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Başvurunuz değerlendirme sürecine alınmış olup, kısa süre içerisinde ilgili birim yetkililerimiz tarafınıza dönüş sağlayacaktır. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi aşağıda yer alan irtibat kanallarımızdan iletebilirsiniz. Saygılarımızla.
Adore Mobilya, ilgili birimin en kısa sürede dönüş yapacağını yazmasına rağmen, halen ne arayan var ne de soran, "dostlar alışverişte görsün" sorun hala çözülmedi.
Değerli Müşterimiz, Adore Mobilya ürünlerini tercih ettiğiniz ve markamıza göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür ederiz. Hakem Heyeti sürecinin başlamış olması nedeni ile Hakem Heyeti nihai kararı doğrultusunda işlem sürecinin devam ettirileceğini bildiririz. Saygılarımızla.
