İptal Edilen Adobe Aboneliği İçin Haksız Kart Kesintileri

Ocak ayında ödevim için Adobe Premier'e Pro’ya bir haftalık ücretsiz deneme planı satın aldım, ardından süre dolmadan önce aboneliği iptal edip hesabımı kapattım. Buna rağmen ödeme günü geldiğinde Yapı Kredi Bankası kartımdan 568 TL çekildi. O dönemde iletişime geçmek için herhangi bir telefon numarası veya ulaşılabilir bir destek adresi bulamadım, denediğim destek kanallarından da sonuç alamadım.

Ödemenin neden alındığını anlamak için hesabıma tekrar girip ödeme yönteminden kartımı kaldırmak ya da değiştirmek istedim. Aboneliği iptal ettiğimi düşünürken sistemin iptal etmediğini ve bu yüzden ücret tahsil edildiğini varsaydım. Ancak bu kez de hesabıma erişemedim, girmeye çalıştığımda böyle bir hesabın olmadığı uyarısı aldım. Buna rağmen var olmadığı söylenen hesabın planı için kartımdan ücret çekilmeye devam etti ve ben giriş yapamadığım için aboneliği iptal edemedim.

Bu sorunu bu ay da tekrar yaşadım ve şubat ayında da kartımdan yine 568 TL tutarında ödeme alındı. Şu anda Adobe hesabıma erişimim yok, elimde yalnızca bankamın hesap ekstresinde görünen ödeme kayıtları bulunuyor. Bugün ayrıca e-posta yoluyla Adobe desteğe ulaşıp durumu anlattım, ancak henüz bir geri dönüş almadım.

Var olmadığı söylenen bir hesap için aboneliğin devam ettirilip kartımdan ücret çekilmesini kabul etmiyorum. Yapı Kredi kartımdan ocak ve şubat aylarında alınan toplam ücretlerin iadesini ve Adobe Premier'e Pro aboneliğimin tamamen iptal edilmesini talep ediyorum.