to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Adobe Aboneliğine Rağmen Haksız Ücretlendirme Ve İade Talebi
Adobe Acrobat aboneliğimi daha önce iptal etmeme ve şu anda hesabımda “Ücretli planınız yok” yazmasına rağmen yaklaşık 3 aydır haksız şekilde faturalandırılıyorum. Uygulamayı hiçbir şekilde kullanmadığım halde, sadece aboneliği iptal ettirebilmek için bile ödeme yapmak zorunda bırakıldım.
İptal işlemini yaptığımı düşünürken bu ay tekrar kartımdan 717 TL çekildi ve Yapı Kredi kartımdan iznim olmadan sürekli ödeme çekilmeye çalışılıyor. Adobe’nin müşteri hizmetlerine veya desteğine ulaşamıyorum. Dolayısıyla bu haksız ücretlendirmeyi sonlandıracak bir muhatap bulamıyorum.
Adobe’den, iznim olmadan yapılan tüm tahsilatların iptal edilmesini, haksız olarak alınan ücretlerin iadesini ve hesabımdan hiçbir şekilde tekrar izinsiz çekim yapılmamasını talep ediyorum.
Gelişme
Adobe Acrobat aboneliğimi iptal etmeme ve o tarihe kadar olan tüm faturalarımı ödememe rağmen, yaklaşık 3–4 aydır hâlâ tarafıma fatura kesilmeye devam ediyor. Şu anda herhangi bir ücretli plana dahil olmadığım halde ödeme gecikmesiyle ilgili mesajlar alıyorum ve borçluymuşum gibi sürekli uyarı gönderiliyor.
Hesabım [email protected] adresi üzerinden kayıtlı. İngilizce bilmediğim ve tam anlamıyla destek alamadığım için Adobe ile düzgün bir şekilde iletişime geçemedim, bu nedenle sorunu kendi başıma çözemiyorum.
Adobe’den, iptalden sonra kesilen tüm faturaların iptal edilmesini, haksız yere tahakkuk eden ücretlerin durdurulmasını ve hesabım ile Adobe arasındaki tüm ücretli bağlantının tamamen sonlandırılmasını talep ediyorum. Artık hiçbir şekilde abonelik kapsamında ücret yansıtılmasını istemiyorum.
