Adobe Pro Aboneliği İptal Edilmeyip İzinsiz Çekim Ve İade Talebi

Adobe üzerinden daha önce kendi isteğimle bir yıllık Adobe Creative Cloud aboneliği satın almıştım. Bir yılı doldurmadan önce aboneliğimi iptal ettim ve iptal için ayrıca ücret ödedim. Tüm aboneliklerimi iptal ettiğimden emindim, buna rağmen son 2 aydır hiç almadığım bir Adobe Pro paketinden düzenli olarak ödeme çekildiğini gördüm.

Ödemeler Yapı Kredi bankasındaki, son 4 hanesi 8453 olan kredi kartımdan çekiliyor. Adobe Pro aboneliğini ben başlatmadım, buna rağmen her ay yaklaşık 500 TL civarında para kesiliyor ve iptal etmek istediğimde yeniden iptal ücreti talep edilmesi beni son derece mağdur ediyor. Bu durumu haksızlık ve güven sarsıcı bir uygulama olarak görüyorum.

Adobe hesabıma bağlı e-posta adresim a***********@gmail.com’dur. Müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim ancak herhangi bir yetkiliye bağlanamadığım için sorunu doğrudan Adobe ile çözemiyorum. Hem kartımdan izinsiz çekilen tüm tutarların iadesini, hem de hesabımdaki tüm aboneliklerin tamamen kapatılmasını ve bundan sonra hiçbir şekilde kartımdan ücret çekilmemesini talep ediyorum.

Bu izinsiz çekimlerin nasıl gerçekleştiğinin tarafıma açık ve net bir şekilde açıklanmasını ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.