to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş iptali ve iade sorunu
17 Mart 2026 tarihinde adl.com üzerinden bir elbise satın aldım. Ancak ürün tedarik edilemediği için siparişim 18 Mart’ta iptal edilmiş ve iade olarak yalnızca kargo ücreti yatırılmış. Ürünün bedeli ise aradan geçen zamana rağmen hâlâ tarafıma iade edilmedi. Sipariş numaram adL26091593647’dir.
Yaklaşık on gündür her aradığımda “üç iş günü içinde halledeceğiz” denilerek oyalandım. Bugün de tekrar müşteri hizmetlerini aradım ve C**** Hanım ile görüştüm. Kendisine on gündür beklediğimi söylediğimde, sert bir üslupla konuştu ve bana adeta bağırdı. Hem yaşadığım maddi mağduriyet hem de bu saygısız tutum beni fazlasıyla rahatsız etti, telefon kayıtlarının incelenmesini özellikle istiyorum.
Ürün bedelimin acilen kredi kartıma iade edilmesini ve telefon görüşmemde bana bu şekilde davranan C**** Hanım hakkında gerekli uyarının yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Baturay M., İlgili siparişinize ait ürün bedelinin iade talebi bankanıza iletilmiş olup, bayram sonrası işlem sırasına alınmıştır. Banka süreçlerine bağlı olarak iadenin 3 iş günü içerisinde kartınıza yansıması öngörülmektedir. Yaşamış olduğunuz iletişim deneyimi ile ilgili geri bildiriminiz de ilgili birimimize iletilerek gerekli uyarı ve değerlendirmeler yapılacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, süreci tarafımızdan takip ettiğimizi bilgilerinize sunarız.” Saygılarımızla, ADİL IŞIK GROUP Müşteri İlişkileri Departmanı Müşteri Öneri Hattı
Teşekkürler…
