to read complaints and reviews, or file yours.Kasiyerin Kaba Davranışı Ve Müşteriyi Mağazadan Çıkarma
19.06.2026 tarihinde saat 19.45 civarında Kocamustafapaşa’daki Adil Işık mağazanıza alışveriş için gittim. Mağazada bir ürüne bakarken, kasada çalışan kadın görevli son derece kaba bir tavırla adeta bizi kovar gibi davranarak, kapanış saatine denk geldiğimiz için ürünlere bakmamıza bile fırsat vermeden mağazadan çıkmamızı istedi. Alacağımız ürünü seçemeden, bu nezaketsiz ve özensiz tutum sebebiyle mağazadan ayrılmak zorunda kaldık.
Müşteri olarak böylesine saygısız ve kaba bir davranışla karşılaşmaktan çok rahatsız oldum. Mağaza çalışanlarınızın müşterilere karşı daha özenli, saygılı ve profesyonel davranması, bu personel hakkında da gerekli uyarıların yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gereğinin yapılmasını rica ediyorum.
Sayın Tuğçe İ., Öncelikle markamız çatısı altında yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek ister, tarafınıza özürlerimizi iletiriz. Müşteri memnuniyeti ve mağazalarımızda sunulan hizmet kalitesi bizim için büyük önem taşımaktadır. Paylaşmış olduğunuz geri bildirim ilgili birimlerimizle değerlendirilmek üzere paylaşılmıştır. Benzer bir durumun tekrar yaşanmaması adına gerekli kontrollerin yapılacağını; ilgili mağaza ekibiyle birlikte İnsan Kaynakları ve Bölge Müdürlüğü tarafından gerekli eğitim, uyarı ve düzenlemelerin gerçekleştirileceğini bilgilerinize sunarız. Geri bildiriminiz, hizmet kalitemizi geliştirmemiz açısından bizim için değerlidir. Anlayışınız için teşekkür eder, daha iyi bir deneyim sunabilmeyi dileriz. Saygılarımızla, adL Müşteri İlişkileri Departmanı
