Adil Işık Group Personelin Müşteriye Saygısız Ve Yüksek Sesli Sözleri

07.04.2026 tarihinde saat 17:00–18:00 arasında Adana m1 AVM’deki adL mağazasına alışveriş yapmak üzere girdim. Mağazada çalışan B** isimli personel bana eşlik etti. Bir elbise beğendim, aynada üzerime tutarak karar vermeye çalışırken kendisi denemem konusunda ısrar ederek beni kabine yönlendirdi.

Deneme kabininde elbiseyi giyip çok beğenmişken, kabinin kapısı kapalı olduğu halde B**t Hanım’ın benimle ilgili “Ne dengesiz ve değişik bir kız” ifadesini kullandığını net biçimde duydum. Bunu bana söylediğinden, orada bulunan başka müşteriler üzerinden teyit ederek emin oldum. Sadece 5 dakika içinde tek bir ürün incelemişken, kimseyi yoran ya da vaktini boşa harcayan bir tutumum olmamasına rağmen böyle bir saygısızlıkla karşılaşmak beni derinden üzdü ve elbiseyi almadan apar topar mağazadan çıktım. Bu olaydan sonra mağazanın önünden dahi geçmek istemiyorum.

İsterseniz kamera kayıtlarını inceleyerek mağazaya giriş ve çıkış zamanımdan durumu teyit edebilirsiniz. Personelinizin, bir müşteriyi 5 dakikalık bir süreçte “dengesiz ve değişik” diye nitelendirip bunu yüksek sesle ifade etmesi, hem marka imajınıza hem de müşteri memnuniyetine ciddi zarar verecek bir davranıştır. Bu yaşadığım incitici olayla ilgili tarafıma dönüş yapılmasını ve gerekli uyarıların yapılarak benzer durumların başka müşterilerinizin başına gelmemesi için gerekenin yapılmasını rica ediyorum.