to read complaints and reviews, or file yours.AdL İskenderun Prime Mall Mağazasında Satın Alınan Alt-Üst Takımının Tek Kullanımda Dikiş Ve Deformasyon Sorunu
AdL’nin İskenderun Prime Mall mağazasından yaklaşık bir ay önce, geçen ay bu günlerde satın aldığım alt-üst takımı yalnızca bir kez kullandım. Ürünü ilk kez giydiğimde, hem alt hem de üst parçada dikişlerde sökülmeler, iplik atması ve belirgin deformasyonlar meydana geldi. Ürün henüz sadece ilk kullanım sonrasında bu hale geldiği için ciddi anlamda mağduriyet yaşadım.
Ürünün sadece bir kez kullanılmış olmasına rağmen bu şekilde deforme olması normal değildir. Ürünün kullanım ömrü ve beklenen kalite standartları göz önüne alındığında, yaşanan sorunun kullanıcı hatasından değil, üretim veya işçilik kaynaklı bir kusur olduğunu düşünüyorum.
Bu nedenle ürünün 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında incelenmesini ve ayıplı ürün olarak değerlendirilerek ücret iadesi veya değişim talebimin karşılanmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürününüzle ilgili gerekli inceleme sürecini başlatabilmemiz adına, size en yakın mağazamızı faturanız ile birlikte ziyaret ederek ürününüzü incelemeye bırakmanızı rica ederiz. Ürün, ilgili uzman ekiplerimiz tarafından özenle değerlendirilecek olup, inceleme sonucu 15 gün içerisinde tarafınıza SMS yoluyla bildirilecektir. Sürece göstermiş olduğunuz anlayış ve iş birliği için teşekkür eder, memnuniyetinizi önemsediğimizi bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, ADİL IŞIK GROUP Müşteri İlişkileri Departmanı
Hilda hanım merhaba, aynı ürünü satın aldım ve birebir aynı sorunu yaşadım. Ürün incelemesinden de kullanıcı hatası şeklinde dönüş yapıp iade veya değişim hakkı vermediler. Ben de şikayet oluşturacağım. İkimizin birden hatalı kullanması normal değil. Umarım marka bunu kabul eder.