AdL Hayal Kırıklığına Uğrattı

AdL markasından aldığım ürünlerle ilgili yaşadığım olumsuz deneyimi paylaşmak istiyorum. AdL online sitesinden bir kot elbise, Tuzla Marina adL mağazasından ise bir kot pantolon satın aldım. Kıyafetleri giymeden önce yalnızca bir kez yıkadım, sonrasında da her birini sadece birer kez giydim. Buna rağmen her iki ürün de ciddi şekilde renk verdi ve beyaz çantam ile beyaz spor ayakkabılarım tamamen maviye boyandı.

Ürünleri incelemeye gönderdim ve 1-66190 ile 1-66195 numaralı dosyalar açıldı. İnceleme sonucunda bana bunun “üretim kaynaklı olmadığı” söylendi ve hiçbir şekilde değişim, iade ya da başka bir çözüm teklifi sunulmadı. Ürünleri teslim ederken mağazadaki görevli, adL’nin beyaz çantasının ve ürün etiketlerinin bile masmavi olduğundan bahsetti, buna rağmen sonuç olumsuz geldi.

Yaklaşık 15 yıldır adL’den düzenli alışveriş yapan, yüksek tutarlı alışverişler yapan ve aldıklarını iade etmeyen sadık bir müşteri olmama rağmen böyle bir durumda hiçbir çözüm sunulmaması beni ayrıca hayal kırıklığına uğrattı. Ürünleri çok kısa süre ve talimata uygun şekilde kullanmama rağmen bu kadar yoğun renk atması kabul edilebilir değil. Hem kıyafetler hem de zarar gören beyaz çantam ve beyaz spor ayakkabılarım için mağduriyetimin giderilmesini, ürünlerin iadesi veya değişimi konusunda yardımcı olunmasını ve inceleme sürecinin tekrar değerlendirilmesini talep ediyorum.