to read complaints and reviews, or file yours.AdL Giyim Sakarya'da Yanlış Beden Teslimatı Ve 30 Gün Sonrası Değişim İmkânı Reddi
Merhaba. ADL giyimin Sakarya mağazalarından birinden 5000 TL'ye elbise satın aldım. Elbiseyi aldıktan birkaç ay sonra giymek istedim fakat mağazadan bana yanlışlıkla en küçük bedeni verilmiş, fark etmemişim. Çok dar olduğunu görünce anladım, asla giyemem çünkü bedenim değil. Beden değişimi yapmak istedim; mağaza çalışanları yardımcı olmak istedi fakat 30 günü geçtiği için sistem kapanıyormuş, işlem yapamıyorlarmış. 0850'li müşteri hizmetleriyle görüşmem ve açtırmam söylendi fakat müşteri hizmetleri yardımcı olmadığı gibi bağışta bulunursunuz diyerek alay etti. Tamamen mağazadan kaynaklı bu mağduriyetimi kim giderecek? Adil Işık protestosuna mı başlayayım yani? Şikayetçiyim.
Sayın Serap IŞIK Yaşadığınız durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Mağazalarımızdan yapılan alışverişlerde iade ve değişim süremiz 30 gündür. Bu süre sonrasında sistemsel olarak işlem yapılamamaktadır ve uygulama tüm müşterilerimiz için standarttır. Bununla birlikte memnuniyetinizi önemsiyoruz. Ürünün kullanılmamış ve yeniden satışa uygun olması durumunda, stoklarımızda ilgili bedenin bulunması halinde mağazamız tarafından gerekli kontroller sağlanarak destek olunacaktır. Saygılarımızla. ADİL IŞIK GROUP Müşteri İlişkileri Departmanı
Geri dönüş ve çözüm için teşekkürler. Standart uygulamaları anlayabiliyorum fakat bazı mağduriyetlerde konunun buralara kadar gelmeden çözülebilmesini sağlayabiliyor olmanızı beklerdim. Gençliğimden beri tercih ettiğim bir firmanın beni hayal kırıklığına uğratmayacağını biliyordum :)
