to read complaints and reviews, or file yours.Adil Işık Group Ödediğim Ücretin Tarafıma Eksiksiz Şekilde Geri Ödenmesini Talep Ediyorum
AdL Meydan AVM mağazasından 08.08.2026 tarihinde 12444339004 kodlu mürdüm renk s beden bir elbise satın aldım. Elbiseyi sadece bir gün giydikten sonra kumaş ciddi şekilde saldı, formunu tamamen kaybetti ve iç göstermeye başladı. Bir ürünün daha ilk kullanımda bu hale gelmesi bana göre kesinlikle normal değildir.
Ürünü markaya ve ürün kalitesine güvenerek aldım. Yaşadığım deformasyonun kullanıcı kaynaklı değil, doğrudan kumaş kalitesi ve üretimle ilgili olduğunu düşünüyorum. Buna rağmen ürünü incelemeye göndermeme karşın tarafıma olumsuz dönüş yapıldı ve mağduriyetimle ilgili tatmin edici hiçbir çözüm sunulmadı.
Bir elbisenin tek kullanımda bu derece deforme olması ve iç göstermeye başlaması, ürünü günlük kullanımda dahi giyilemeyecek hale getirmiştir. Ücretini ödeyerek kaliteli bir ürün aldığımı zannederken, tek kullanım sonrası kullanamayacağım bir ürünle baş başa bırakılmamı kabul edemiyorum. Müşterinin bu şekilde mağdur edilmesini adL gibi kurumsal bir markaya yakıştırmıyorum.
Ürünün ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek iadesinin kabul edilmesini ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti nezdinde süreci sonuna kadar sürdüreceğimi belirtmek isterim. Konuyla ilgili markanın yaklaşımını ve tarafıma sunulacak çözümü Şikayetvar üzerinden güncel olarak paylaşacağım.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız memnuniyetsizlik nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İnceleme talebiniz kapsamında ürününüz, 1-72725 inceleme form numarası ile uzman ekiplerimiz tarafından detaylı şekilde değerlendirilmiştir. Yapılan teknik inceleme sonucunda üründe üretim veya malzeme kaynaklı herhangi bir kusur tespit edilememiştir. Söz konusu ürün, %70 viskon ve %30 poliamid içeriğine sahip triko dokuma bir yapıda üretilmiştir. Triko kumaşlar, kullanım şekli, vücut hareketleri ve ürünün yapısal özellikleri doğrultusunda kullanım sırasında belirli ölçüde esneme gösterebilmektedir. Yapılan incelemede ürününüzde gözlemlenen durumun kumaşın doğal karakteristiği kapsamında değerlendirildiği, üretim hatasına işaret eden bir bulguya rastlanmadığı belirlenmiştir. Bu doğrultuda, talebiniz ürünümüzde üretim kaynaklı bir kusur tespit edilememesi nedeniyle olumlu değerlendirilememiştir. Görüş ve geri bildirimleriniz bizim için değerli olup, paylaştığınız tüm değerlendirmeler ilgili birimlerimizle paylaşılmıştır. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, ADİL IŞIK GROUP Müşteri İlişkileri Departmanı
