to read complaints and reviews, or file yours.Adil Işık Group Yetkisiz Müdahale İle Onarılan Ürünü Kabul Etmiyorum
AdL m1 AVM mağazasından satın aldığım elbiseyi, hassas şekilde elde yıkamama rağmen dikişlerinde açılma meydana geldiği için Adana 01 Burda 14.08.2026 tarihinde mağazaya teslim ettim. Ürün, 1-72709 referans numaralı "Tadilat / Ürün İnceleme Formu" ile kayıt altına alınmıştır. Form üzerinde de açıkça yazıldığı üzere talebim dikiş açılması şikayetiyle inceleme yapılması yönündeydi. Tarafımdan kesinlikle bir tadilat/onarım talebinde bulunulmamış ve işlem öncesinde onayımı almak için benimle hiçbir şekilde iletişime geçilmemiştir.
Buna rağmen, mülkiyeti şahsıma ait olan ürüne bilgim ve iznim dışında mağaza tarafından tadilat yapılmış bana hiçbir şekilde bilgi verilmemiştir ve ben iletişime geçtiğimde tarafıma " bu şekilde uygun görüldü, gelip alabilirsiniz" şeklinde dönüş yapılmıştır. Ürünün dikişlerinin ilk yıkamada açılması dikiş/üretim kalitesinden kaynaklı bir ayıptır. Ayrıca açık onayım olmadan ürüne fiziksel müdahalede bulunularak ürünün orijinalliği bozulmuştur.
Yetkisiz müdahale ile onarılan bu ürünü kabul etmiyorum. Mağduriyetimin giderilerek ürünün ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde elimdeki yazılı evraklarla Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı bildiririm.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz süreçle ilgili geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 14.08.2026 tarihinde mağazamıza teslim edilen ürününüz, 1-72709 referans numaralı Tadilat / Ürün İnceleme Formu ile kayıt altına alınarak inceleme sürecine alınmıştır. Gerçekleştirilen ürün incelemesi sonucunda, ürünün dikişlerinde meydana gelen açılmanın üretim kaynaklı bir kusurdan kaynaklanmadığı değerlendirilmiştir. İnceleme sürecinde, üretim sürecinden kaynaklı olmadığı değerlendirilen hafif dikiş atması durumu için müşteri memnuniyeti kapsamında müdahalede bulunularak ürünün mevcut haliyle kullanılabilir duruma getirilmesi sağlanmıştır. Yaşadığınız deneyimin beklentinizi karşılamamış olmasından dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Müşteri memnuniyetini ön planda tutarak süreçlerimizi özenle yürütmeye devam ettiğimizi bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, ADİL IŞIK GROUP Müşteri İlişkileri Departmanı
"Müşteri memnuniyeti" adı altında, mülkiyeti tarafıma ait olan bir ürüne açık onayım ve talebim olmadan fiziksel müdahalede bulunulamaz. Ürünü teslim ederken dikiş açılması sebebiyle özellikle ücret iadesi talep etmiş olmama rağmen, talebim tamamen hiçe sayılmıştır. İznim olmadan yapılan bu tadilat ile ürünün orijinal hali bozulmuştur. Kendi kararınızla yaptığınız bu işlemi bir hizmet veya jest gibi sunmanızı kabul etmiyorum. Tarafıma ait ürüne onayım dışında müdahale edildiğini bu yazılı beyanınızla da doğrulamış oldunuz. Bu yanıtınızı, faturamı ve 1-72709 numaralı formu delil göstererek Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurumu yapacağımı bildiririm.
