Adil Işık Group AdL 2 Yıl Garantili Diye Sattığı Ürünlerin Arkasında Değil

Ürünü alalı henüz bir yıl yeni oldu. Yaka kısmındaki ip kaçması sonucu oluşan hafif bir delik ve içi olan bluzun tüylenmesi sebebiyle incelemeye gönderdim. Hemen ret yanıtı geldi. İkinci kez firmayı aradığımda yine ret yanıtı aldım. Firma o kadar akıllı ki 2 yıl garanti diyor; ancak gereğini yapmadığı gibi faturamı da vermiyorlar. Sözde mağaza sistemleri, büyük firmanın kayıtlarını sadece 2 ay saklıyormuş. Müşteri hizmetleri ise 'biz zaten bir şey yapamıyoruz, göremiyoruz' gibi bahanelerle sorumluluktan kaçıyorlar. Yüksek fiyatlarla aldığımız ürünlerin arkasında durmanızı beklerdim. Bu durumlar, tüketici haklarına şikayet oluşturulmaması ve talepte bulunulmaması için insanları mağdur eden bir firmadır. Küçük firmalar bile yıllarca ellerinde sakladıkları bilgisayar kayıtlarını nasıl siliyorlar, anlamış değilim. Ayrıca ürünü neden reddettiğinizi açıklayan herhangi bir detay bile yok. İkinci kez size gönderirken not yazarak, durumu açıklayıcı bir şekilde gönderdim. Ancak siz daha belgeleri açmadan geri yollamışsınız. Nasıl bir işleyiş bu, çözemedim. 2 yıl garantiyi neye ve nasıl veriyorsunuz? O kadar paraları size neden ödediğimi ben de çözemedim.