Adidas Tişörtüm Gecikiyor, Açıklama Yok

Adidas mobil uygulaması üzerinden Airchill Adidas t-shirt siparişi verdim. Siparişim için uygulamada tahmini teslim tarihi 31 Temmuz Cuma olarak görünüyordu ancak aradan uzun zaman geçmesine rağmen ürünüm hâlâ tarafıma teslim edilmedi ve sistemde “işlem sürüyor” ibaresi dışında bir güncelleme yapılmadı.

İlgili sipariş numaram atr91560196. Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Süreç uzayınca Adidas müşteri hizmetlerine ulaştım ancak onlar da siparişimin nerede olduğu ve ne zaman teslim edileceği konusunda net bir bilgi veremediler.

Airchill Adidas tişörtümün hiçbir gerekçe gösterilmeden bu kadar gecikmesi ve tarafıma net bir açıklama yapılmaması nedeniyle mağdur oldum. Siparişimin acilen hazırlanıp kargoya verilmesini ve ürünün ivedilikle teslim edilmesini, süreçle ilgili de tarafıma açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarım kapsamında Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı da özellikle belirtmek istiyorum.