Teslim Tarihi Ve Stok Bilgisi Şeffaf Olmadığı Nedeniyle Sipariş İptali

Adidas’ın kendi internet sitesi üzerinden 4 Ağustos tarihinde atr91574473 numaralı siparişi verdim. Ancak satın alma öncesinde 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği gereği zorunlu olan teslimat süresi bilgisi tarafıma açık ve bağlayıcı şekilde sunulmadı. Sipariş sonrasında sistemde teslim tarihinin 20 Ağustos olarak görünmesi, satın alma iradimi etkileyen önemli bir belirsizlik oluşturdu.

Müşteri hizmetleriyle defalarca görüşme yapmama rağmen “kargo süresini görüyorsunuz” dışında net, kesin ve bağlayıcı bir teslim tarihi paylaşılmadı. Bugün yaptığım görüşmede dahi kesin bir tarih verilememesi, teslimat süresiyle ilgili belirsizliğin devam ettiğini açıkça göstermektedir.

Ayrıca satın aldığım ürünün bedeniyle ilgili stok bilgisinde yalnızca 2 adet kaldığı bilgisinin şeffaf şekilde ve açıkça sunulmaması da karar sürecimi olumsuz etkiledi. Teslimat süresi ve stok durumuna ilişkin bu şeffaf olmayan yaklaşım sebebiyle ürünü artık istemiyorum ve mesafeli satış kapsamında cayma/iptal hakkımı kullanıyorum.

2339 TL tutarındaki siparişim kart ile ödenmiştir. Sipariş henüz sevk edilmeden, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında cayma hakkıma dayanarak, siparişimin derhal ve koşulsuz olarak iptal edilmesini talep ediyorum. Kargo ve teslimat süreci başlatılmadan tarafıma ödediğim bedelin eksiksiz ve kesintisiz iade edilmesini, iptal işleminin yazılı olarak tarafıma bildirilmesini ve tüm lojistik süreçlerin durdurulmasını bekliyorum.

İadenin kanunda ve ilgili mevzuatta öngörülen yasal süreler içerisinde tamamlanmaması durumunda Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve bankam üzerinden chargeback sürecini başlatacağımı beyan ediyor, tüm yasal haklarımın saklı olduğunu bilgilerinize sunuyorum.