Siparişimin Kargoya Verilmemesi, Teslimat Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

10 Temmuz’da Adidas web sitesi üzerinden atr91494236 numaralı siparişi verdim ve sistemde 16 Temmuz Perşembe günü teslim edileceği yazmasına rağmen ürünlerim hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Sipariş durumunda “İşlem sürüyor” ifadesi görünüyor ve sipariş kargoya dahi verilmemiş durumda.

17 Temmuz’da müşteri hizmetlerini aradığımda kayıt açtılar ve not aldıklarını söylediler. Sonrasında üç kez daha müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak somut bir adım atılmadı, siparişim hâlâ beklemede ve süreç hakkında net bir bilgi verilmiyor.

Bu ürünleri bel fıtığı şikayetim nedeniyle doktor tavsiyesiyle özellikle seçip aldım ve gecikme nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Siparişimin bir an önce kargoya verilerek tarafıma teslim edilmesini ve sürecin net bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.