Kasa Personelinin Aksan Üzerinden Ayrımcılık Ve Aşağılayıcı Tutumu

Konya Zafer Addax mağazasında yaptığım iade işlemleri sırasında kasa personelinin tavrından rahatsız olduğumu belirtmek istiyorum. Birkaç gün önce ve bugün, toplamda iki kez iade işlemi için kasaya gittiğimde konuşma tarzım ve aksanımla ilgili uygunsuz bir yorumla karşılaştım.

Konya Zafer şubesinde, ilgili gün ve saatlerde kasada görevli olan personel konuşma tarzımın farklı olduğunu söyleyip nereli olduğumu sordu. Bana soruş şekli, ses tonu ve yüz ifadesi aşağılayıcı ve rahatsız ediciydi. Bu durumu yanımdaki arkadaşım da açıkça fark etti. Mağazada iade işlemi yapmak için bulunurken, kişisel özelliklerim ve nereli olduğumla ilgili böyle bir sorgulamanın yapılmasını hem gereksiz hem de kırıcı buluyorum.

Toplamda yaklaşık 319 TL’lik iade işlemi için gittiğim bu mağazada, kendimi bir müşteri olarak değersiz ve rahatsız hissettim. Personelin müşterilere karşı daha saygılı ve özenli bir dil ve tavır kullanması, kişisel alanı ve hassasiyetleri gözetmesi için gerekli uyarıların yapılmasını ve bu konuda geri dönüş sağlanmasını istiyorum.