to read complaints and reviews, or file yours.İade Talebim Mağaza Tarafından Reddedildi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamadı
13 Mart Cuma günü Diyarbakır Addax şubesinden Basic gri triko kazak (K2217-C3) satın aldım. 18 Mart Perşembe günü fişim ve faturamla birlikte aynı mağazaya giderek iade etmek istedim. Ancak mağaza çalışanları, ürünü yalnızca değişim yapabileceklerini sadece aynı gün içinde iade aldıklarını, kesinlikle iade alamayacaklarını söyleyerek talebimi reddetti.
Satın aldığım ürün indirimli değildi ve kasada ödeme yaparken iade alınmayacağına dair bana hiçbir bilgi verilmedi. Ardından internette Addax’ın resmi iade koşullarına baktığımda, fiş ve fatura ile birlikte iade yapılabileceğinin açıkça yazdığını gördüm. Buna rağmen mağazada iade talebim kabul edilmedi.
Ayrıca 18 Mart Çarşamba günü saat 14.53’te Addax müşteri hizmetlerini aradığımda da, mesai saatleri dışında olduğum söylenerek hiçbir yetkiliye bağlanamadım ve sorunumu iletemedim.
Tüm bu sebeplerle, Diyarbakır Addax şubesinden aldığım Basic gri triko kazak için iade işleminin gerçekleştirilmesini ve ödediğim tutarın banka kartıma geri yatırılmasını talep ediyorum.
