to read complaints and reviews, or file yours. 
19 Ocak günü Trabzon Ortahisar Kahramanmaraş Caddesi’indeki Addax şubesinden arkadaşıma doğum günü hediyesi olarak bir çanta satın aldım. Ödemeyi kart ile yaptım ve fiş/faturam da mevcut. Aynı çantadan arkadaşımda olduğunu öğrenince, alışverişten yaklaşık 1 saat sonra çantayı hiç kullanmadan mağazaya götürüp değişim yapmak istediğimi belirttim. Ancak çantanın “aksesuar” olarak geçtiği ve bu nedenle iade ya da değişim yapılmasının yasak olduğu söylendi. Ürünü bu kadar kısa sürede, kullanılmamış ve eksiksiz şekilde geri getirmiş olmama rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmaması bana göre kabul edilebilir bir durum değil.
Buna ek olarak mağaza çalışanlarının tavrı da son derece ilgisiz ve asık yüzlüydü. Durumu sakin bir şekilde anlatmaya çalışmama rağmen göz teması bile kurmadan, “şartlar böyle” diyerek konuyu kapattılar ve yüzüme dahi bakmadılar. Şikayetimi ileteceğimi söylediğimde bile herhangi bir çözüm arayışı ya da yapıcı bir yaklaşım sergilemediler. Hem çalışanların bu iletişimsiz ve umursamaz tavrı hem de müşteri mağdur eden bu esnek olmayan iade/değişim politikası nedeniyle Addax’ı bir daha tercih etmeyi düşünmüyorum. İade veya en azından değişim hakkımın tanınmasını ve bu şube çalışanlarının müşteriyle iletişim konusunda uyarılmasını talep ediyorum.
Addax Bursa FSM şubenizde hem çalışanların tutumu hem de iade politikası nedeniyle ciddi bir hayal kırıklığı yaşıyorum. 7 Ocak akşamı kızımı sevindirmek için bu şubeden kendisine hediye olarak bir bluz satın aldım. Mudanya’da oturuyorum, ürün etiketi üzerinde, fişi duruyor ve hiç kullanılmadı. Kızı...
Giresun Merkez’deki Addax mağazasından 7 Aralık Pazar akşamı bir çanta satın aldım. Çantayı aldıktan kısa süre sonra vazgeçtiğim için 9 Aralık Salı sabahı, ürünün etiketi üzerinde ve fişi de yanımdayken iade için tekrar mağazaya gittim. Kasadaki görevli, tüm bu şartlar sağlanmasına rağmen çantanın ...
Addax.com’dan neredeyse 20 parça ürün aldım. Bunlardan biri olan çantayı teslim aldığımda, ürünün etiketi hâlâ üzerindeyken renk atmış şekilde gönderildiğini fark ettim. Ürünü iade etmek istemediğim ve işlemleri kolaylaştırmak için aynı modelin sağlamıyla mağazada değişim yapmak istedim. Ancak 17 K...
23.07.2025 tarihinde Trabzon Addax Mağazası Meydan Şubesi'nden şortlu bir takım aldım. Mağaza kalabalık olduğu için ürünü o gün deneyemedim, evde denedim ve olmadı. 25.07.2025 tarihinde iade için mağazaya gittiğimde, iadenin yalnızca aynı gün içinde yapılabileceği, günü geçtiği için ise sadece değiş...
Trabzon Ortahisar'da, Kemerkaya'da bulunan Addax giyim mağazasına 15.07.2025 tarihinde, mağaza kapanış saatinde satın aldığım ürünleri iade ve değişim amacıyla gittim. Mağazaya giriş yaptıktan sonra, ürünle ilgili işlem yapmak üzere konuştuğum sırada mağaza sorumlusu olan erkek çalışan, sırada bekle...
Yorumlar