Mağaza Sorumlusunun Saygısız Ve Tehditkâr Davranışı Nedeniyle Şikayetçiyim

Trabzon Ortahisar'da, Kemerkaya'da bulunan Addax giyim mağazasına 15.07.2025 tarihinde, mağaza kapanış saatinde satın aldığım ürünleri iade ve değişim amacıyla gittim. Mağazaya giriş yaptıktan sonra, ürünle ilgili işlem yapmak üzere konuştuğum sırada mağaza sorumlusu olan erkek çalışan, sırada beklememe ve onunla işlemlerim hakkında konuşmama rağmen başka bir müşteriyi önüme alarak işlem yapmaya başladı. Bu duruma tepki olarak kendisine, "Şu an sırada ben varım, bu kişinin işlemi için rızamı aldınız mı?" şeklinde bir soru yönelttim. Kişi, 'Hayır almadım, almam da gerekmiyor.' dedi ve 'Kişiye ver sen ürününü.' deyip kişinin ürününü geçirdi. 'Sen nasıl yaparsın bunu?' diye sorduğumda şahıs, "Sen bana sen diyemezsin, sen kimsin ki böyle konuşuyorsun?" şeklinde yüksek sesle, hakaret içeren ve küçümseyici bir üslupla yanıt verdi. Ayrıca, kendisi bana yönelik "Mağazadan çıkacaksın, sen çıkmazsan zorla çıkartırım, şuna bir tane vuracaksın." deyip saldırmaya çalıştı ve "Arkadaşlarımdan birini çağırayım." gibi tehdit içeren ifadeler kullandı. Telefonla birilerini arayarak "Abi, senin polis arkadaşlardan birini gönder." demiştir.

Bu davranışlar hem müşteri haklarımı ihlal etmiş hem de beni küçük düşürmüş, aynı zamanda kamu düzenini bozacak şekilde yüksek sesle tartışma yaşanmasına sebebiyet vermiştir. Kendisi görevli bir personel olarak vatandaşlara saygılı olmakla yükümlüyken bu tutumu sergilemiş; beni açık şekilde hakaret, tehdit ve psikolojik baskıya maruz bırakmıştır.
Bu olay 17.07.2025 tarihinde saat 20:00'da başlamıştır. Konu ile alakalı polis merkezine gidip mağaza sorumlusu olarak kendini tanıtan erkek şahısla ilgili suç duyurusunda bulundum.
Yaşanan bu olay nedeniyle ilgili kişi hakkında gerekli cezai işlemlerin yapılmasını, mağazanın kamera kayıtlarının incelenmesini, olayın tanıklarının dinlenmesini ve ilgili şahsın hakaret ve tehdit içerikli sözleri nedeniyle cezalandırılmasını talep ediyorum. Kamuoyunda faaliyet gösteren bir işletmede, bir vatandaş olarak böylesine aşağılayıcı bir muameleye maruz kalmam asla kabul edilemez. Gereğinin yapılmasını arz ederim.