Addax Mağazasında İndirimli Ürün Değişimi Konusunda Bilgilendirme Eksikliği Mağduriyeti

7 Aralık’ta İzmir Kemeraltı Addax mağazasından bir pantolon satın aldım. Çölyak hastası olduğum için bedenim ev ortamında farklı durdu ve ürünü değiştirmek üzere 13 Aralık’ta tekrar aynı mağazaya gittim. Satın alma sırasında kasada indirimli ürünlerde değişim olmadığı bana sözlü olarak kesinlikle belirtilmedi, ayrıca üründe, etikette, fişte ya da mağaza içinde bu duruma dair herhangi bir yazı da yer almıyordu.

Değişim için mağazaya gittiğimde çalışanlar, ürünü indirimden aldığımı söyleyerek "İndirimden aldınız, bir şey yapamayız" diyerek talebimi reddettiler. Ne satın alma sırasında ne de sonrasında bu kuraldan haberdar edilmediğim için mağdur oldum. Bilgilendirme yapılmadan böyle bir kısıtlamayla karşılaşmak hem sağlık durumumu hem de tüketici olarak hakkımı göz ardı etmek anlamına geliyor.

Addax’ın, yaşadığım bu mağduriyeti dikkate alarak pantolonun beden değişimini yapmasını ve bu tür durumlar için müşterilerin önceden açık ve net bir şekilde bilgilendirilmesini talep ediyorum.