to read complaints and reviews, or file yours. 
03 Aralık 2025 Çarşamba günü Ankamall Addax mağazasında, indirimden aldığım yaklaşık 500 TL tutarındaki bir kazak için iade ve değişim hakkımın tamamen kaldırıldığının söylenmesi nedeniyle mağdur edildim. Mağaza oldukça yoğundu, deneme kabinleri doluydu ve bu yüzden ürünü deneyemeden almak zorunda kaldım.
Kasada, ürün indirimli olduğu için sadece iade değil, 'değişim bile yok' denilerek hiçbir hak tanınmayacağı açıkça ifade edildi. Ben indirimli ürün almayı ilk defa yaşamıyorum ve Ankamall Addax dışındaki hiçbir mağazada böyle bir uygulamayla karşılaşmadım. Türkiye’deki Tüketici Hakları düzenlemelerine göre indirimli üründe iade sınırlanabilse de değişim hakkının tamamen ortadan kaldırılmaması gerektiğini biliyorum.
Addax’ın bu hukuka aykırı, tüketiciyi mağdur eden ve diğer mağazalardan farklı, katı tutumunu şikayet ediyorum. Mağazanın bu uygulamasının denetlenmesini, Tüketici Hakları'na uygun bir süreç işletilmesini ve indirimli ürünlerde değişim hakkımı kullanabileceğim şekilde gerekenin yapılmasını talep ediyorum.
Ankara Ankamall AVM Addax şubesinden 12.04.2024 tarihinde bir ürün satın aldım. Bayram olması sebebiyle deneme kabinlerinde yoğunluk olduğundan ürünü denemeden eve döndüm. Mağaza çalışanlarından biri, deneme kabininde sıra beklememi gereksiz bulduğunu ifade etti ki bu da oldukça anlaşılmaz bir durum...
23/05/2024 tarihinde Ankamall Addax mağazasından almış olduğum bir pantolonu daha sonra beğenmeyerek, 26/05/2024 tarihinde değiştirmek istediğimde bana indirimli ürünlerde değişim olmadığını söylediler. Ben bu ürünü alırken bana ve yanımda olan eşime herhangi bir bilgi verilmedi. Gerekiyorsa kayıtla...
23.07.2025 tarihinde Trabzon Addax Mağazası Meydan Şubesi'nden şortlu bir takım aldım. Mağaza kalabalık olduğu için ürünü o gün deneyemedim, evde denedim ve olmadı. 25.07.2025 tarihinde iade için mağazaya gittiğimde, iadenin yalnızca aynı gün içinde yapılabileceği, günü geçtiği için ise sadece değiş...
10.06.2025 saat 19.00 civarı Addax Ankamall şubesinden alışveriş yaptım. Ertesi sabah Addax' ın genel mağazasından iade yapmak istediğimi ve iade süresinin ne kadar olduğunu sorduğumda 24 saat içerisinde iade yapabileceğimi söylediler. Ben de 24 saat olmadan Ankamall şubesine gittim, ürünü iade etme...
Addax Ankamall şubesinden 17.04.2024 tarihinde 550 TL tutarında aldığım gömleğin kumaşında ilk giymeden sonra bir yırtılma meydana geldi. Ürünü alalı henüz 10 gün olmuştu ancak mağaza müşteri kaydı tutmuyormuş. Fişi de saklama gereği duymamıştım çünkü değişim veya iade yapmayacağımı düşünmüştüm anca...
Yorumlar