Addax Mağazasında İndirimli Üründe Değişim Hakkının Kaldırılması Nedeniyle Mağduriyet

03 Aralık 2025 Çarşamba günü Ankamall Addax mağazasında, indirimden aldığım yaklaşık 500 TL tutarındaki bir kazak için iade ve değişim hakkımın tamamen kaldırıldığının söylenmesi nedeniyle mağdur edildim. Mağaza oldukça yoğundu, deneme kabinleri doluydu ve bu yüzden ürünü deneyemeden almak zorunda kaldım.

Kasada, ürün indirimli olduğu için sadece iade değil, 'değişim bile yok' denilerek hiçbir hak tanınmayacağı açıkça ifade edildi. Ben indirimli ürün almayı ilk defa yaşamıyorum ve Ankamall Addax dışındaki hiçbir mağazada böyle bir uygulamayla karşılaşmadım. Türkiye’deki Tüketici Hakları düzenlemelerine göre indirimli üründe iade sınırlanabilse de değişim hakkının tamamen ortadan kaldırılmaması gerektiğini biliyorum.

Addax’ın bu hukuka aykırı, tüketiciyi mağdur eden ve diğer mağazalardan farklı, katı tutumunu şikayet ediyorum. Mağazanın bu uygulamasının denetlenmesini, Tüketici Hakları'na uygun bir süreç işletilmesini ve indirimli ürünlerde değişim hakkımı kullanabileceğim şekilde gerekenin yapılmasını talep ediyorum.