Addax Mağazada Değişim Talebim Reddedildi: Etiketli Ve Kullanılmamış Ürün İçin Çözüm Bekliyorum

Addax.com’dan neredeyse 20 parça ürün aldım. Bunlardan biri olan çantayı teslim aldığımda, ürünün etiketi hâlâ üzerindeyken renk atmış şekilde gönderildiğini fark ettim. Ürünü iade etmek istemediğim ve işlemleri kolaylaştırmak için aynı modelin sağlamıyla mağazada değişim yapmak istedim.

Ancak 17 Kasım akşamı Aydın Bulvar Mağazası’na gittiğimde, mağaza çalışanı ürünü “defolu geldiyse alamam” diyerek kabul etmedi. Oysa internet sitenizde Addax.com’dan alınan ürünlerin mağazalarda değişim ve iade edilebileceği açıkça belirtiliyor. Üstelik daha önce de indirimli ürünlerde değişim yapılamadığı ve iade süresinin 1 ay değil 15 gün olduğu belirtilmişti. Bu durum, iade ve değişim işlemlerini oldukça zorlaştırıyor.

Çantayı teslim aldığımda etiketi üzerindeydi ve hiç kullanılmamıştı. Benzer sorunları daha önce de yaşadım. Addax’tan beklentim, mağazadan değişim işleminin yapılması ve aynı ürünün sağlam olanıyla değiştirilmesidir.