to read complaints and reviews, or file yours.Addax Mağazasında İlk Kullanımda Yırtılan Kot Pantolon Ve Çözüm Sunulmayan Müşteri Hizmeti
25.01.2025 tarihinde Kenan Evren Addax mağazasından satın aldığım kot pantolonda, ilk giymemde yırtılma meydana geldi. Ürünü sadece bir kez giymeme rağmen bu şekilde zarar görmesi, ürün kalitesiyle ilgili ciddi bir sorun olduğunu düşündürdü.
Yaşadığım sorun üzerine Addax müşteri hizmetleriyle görüştüm ve bana fişimle birlikte mağazaya gidip ürün inceleme talebinde bulunmam gerektiği söylendi. Ancak mağazaya gittiğimde, çalışanlar böyle bir hizmetlerinin olmadığını belirterek ürün inceleme talebimi almadı ve açıkçası beni başlarından savar gibi davrandılar.
Ben bu süreçte ürün değişimi talep ettim fakat bu talebim de geri çevrildi. Bunun üzerine 04.02.2026 tarihinde tekrar mağazaya giderek ürünü fişiyle birlikte mağazada bırakıp çıktım. Buna rağmen tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı.
Hem ilk giymede yırtılan bu kusurlu ürün için, hem de mağazadaki olumsuz yaklaşım nedeniyle, kot pantolonumun ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek değişiminin yapılmasını ve tarafıma net bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
25.01.2025 tarihinde Addax Kenan Evren şubesinden bir kot pantolon satın aldım. Ürünü ertesi gün sadece yaklaşık 2 saat giydiğim halde kumaşı zayıf olduğu için yırtıldı ve kullanılmaz hale geldi.
27.01.2025 tarihinde mağazaya giderek durumu anlattım ve değişim talebinde bulundum. Mağaza çalışanları beni müşteri hizmetlerine yönlendirdi. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise elimdeki ürün ve fiş ile tekrar mağazaya gidip inceleme talep etmem gerektiği söylendi.
Bunun üzerine 04.02.2026 tarihinde tekrar aynı mağazaya giderek inceleme talebinde bulundum ancak talebim kabul edilmedi, adeta başlarından savar gibi tekrar müşteri hizmetleriyle görüşmem söylenerek mağazadan uzaklaştırıldım. Ben de ürün ve fişini mağazaya bırakarak çıkmak zorunda kaldım.
Kısa sürede yırtılan bu pantolonun üretim veya kumaş kalitesi kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum. Ayıplı olduğunu değerlendirdiğim bu ürün için değişim talebimin sorunsuz şekilde karşılanmasını ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle tarafıma özür dilenmesini istiyorum.
