Aldığım Pantolonun Yırtık Çıkması Ve Değişim Sorunu

25.08.2025 tarihinde Antalya Özdilek Addax mağazasından PrivatePN0368 model pantolon satın aldım. Ürünü hiç kullanmadan, eve geldiğimde arka kısmında kesik şeklinde bir yırtık olduğunu fark ettim. Normalde Isparta’da yaşıyorum, bu nedenle Isparta’daki Addax mağazasına ürünü götürdüm. Ancak ellerinde bu üründen olmadığı için iade veya değişim talebimi kabul etmediler.

Ürünün fişi elimde mevcut (Fiş No: 0124). Ürün hiç kullanılmamış olmasına rağmen yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, mümkünse para iadesi veya aynı üründen temin edilmesini talep ediyorum.

Konu hakkında acil destek rica ediyorum.