Addax’ta Deforme Olan Kot Pantolonun Değişim Talebinin Reddedilmesi

Addax’ın online sitesinden 28.11.2025 tarihinde sipariş verdiğim, 03.12.2025 tarihinde teslim edilen PN8754 kodlu kot pantolonun sadece iki günlük kullanımda giydim. Buna rağmen pantolon aşırı bollaştı, kendini saldı ve kumaş kalitesi olarak beklediğim performansı kesinlikle göstermedi.

Üründen memnun kalmadığım için yaklaşık bir ay sonra, 13.01.2026 tarihinde küçük bedeniyle değişim talebinde bulundum. Ancak müşteri hizmetleri, “Yasal olarak iade ve değişim sürecini geçtiği için işleminizi gerçekleştiremiyoruz” diyerek talebimi reddetti. Ödememi kredi kartı ile yaptığım ve sipariş numaram 6253320 olmasına rağmen, bu kadar kısa sürede bu derece deforme olan bir ürünün arkasında durulmamasını kabul edemiyorum.

Benim talebim, kısa sürede bu şekilde deforme olan PN8754 kodlu kot pantolonun beden küçültme şeklinde değişiminin sağlanması ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesidir.