Addax Mağaza Personelinin Müşteriyi Bekletmesi Ve Alaycı Tutumu

07.04.2026 tarihinde saat 19:30 civarında Afyon Addax mağazasında son derece saygısız bir tutumla karşılaştım. Mağaza personeli, kendi almak istediği ürünün işlemini kasada yaparken müşterileri bekletti ve bu sırada bize “Beklerseniz alırsınız” şeklinde konuştu. Ben de mağaza çalışanının kendi işlemini, müşteri yokken yapması gerektiğini söylediğimde “Aman ya, sizle mi uğraşacağım? Alıyorsan al, almazsan çok da önemli değil” diyerek kaba ve ters bir üslupla hitap etti.

Hem müşterilerin kasada bekletilmesi hem de bu şekilde alaycı ve umursamaz bir dille konuşulması beni ciddi anlamda rahatsız etti. Müşteriyle iletişimde saygının tamamen yok sayıldığı bu davranışın Addax markasına yakışmadığını düşünüyorum.

Bu nedenle, ilgili personel hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için mağazadaki çalışanların müşteri ilişkileri konusunda uyarılmasını ve gerekli görülüyorsa eğitim verilmesini talep ediyorum.