Addax Mağazasında Çalışanların Bağırarak Müşteriye Saygısız Davranışı

3 Şubat 2026 Salı günü İzmir Konak Kemeraltı’ndaki Addax mağazasında annemle birlikte çok rahatsız edici bir olay yaşadık. Ben kabinde giyinirken annem kabinlerin orada beni bekliyordu. Kabin görevlisi bir anda anneme yüksek bir sesle ve sert bir üslupla “Burada durmak yasak” diye bağırdı. Annem de gayet sakin bir dille, “Yasak ne demek, doğru bir üslupla ‘hanımefendi biraz ileride durabilir misiniz’ demek varken neden böyle konuşuyorsunuz” deyince çalışan bir anda daha da agresifleşti. Kendi çalışma arkadaşları bile duruma şaşırdı, onu ayıplayıp sakinleştirmeye çalıştılar.

Daha sonra bir erkek çalışan yanımıza geldi, fakat onun da üslubu son derece kırıcıydı. Bize “Siz susun, ben halledeceğim” tarzında konuştu ve bu yaklaşımı da en az diğeri kadar saygısız ve rahatsız ediciydi. Müşteriye böyle konuşulmasını, üzerimize gelinmesini ve kimsenin durumu gerçekten önemsememesini kabul edemiyorum. Sonuçta orası bir mağaza, kabinlerin yakınında insanların beklemesi, birbirine fikir vermesi son derece normal bir durum.

Bu yaşadığımız saygısız ve saldırgan tavrın başka müşterilerin başına gelmesini istemiyorum. İlgili çalışanlar hakkında gerekli uyarı ve eğitimlerin verilmesini, mağazada müşteriyle iletişim konusunda daha özenli ve saygılı bir tutum benimsenmesini istiyorum.