Addax Bafra Şubesinde Yasal İade Hakkım Engellendi

Addax Samsun Bafra şubesinden yapmış olduğum alışverişte, ertesi gün ürünlerin bir kısmını iade etmek istediğimde, 'Ürün iadesi kabul etmiyoruz, sadece değişim kabul ediyoruz.' şeklinde cevap aldım. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise, maalesef ürün iadesinin sadece aynı gün yapılabileceği söylendi. Ben de '24 saat olmadı, ürünleri yeni aldım.' dediğimde, 'Kasa kapanınca gün bitiyor.' şeklinde açıklama yaptılar. Yasal hakkım olan değişim ve iade hakkımı kendi kurallarıyla sınırlandırmışlar. Biz de kurumsal bir yer olduğu için sıkıntı yaşamayalım diye tercih ediyorduk; oysaki kendi düzenini kurmuş bir işletme ile karşılaştık. Sonuç olarak, iade yapamıyorum ve mecburi alışveriş yapmak zorunda kalıyorum. Bu konuda devletimizin inceleme yapması gerektiğini düşünüyorum.