Stokta Olmayan Ürün Satışı Ve Kargo Gecikmesi Nedeniyle Sipariş İptali

23.06.2026 tarihinde İdefix üzerinden satış yapan Adanustore isimli satıcıdan Askaynak elektrot 3.25X100 ölçülerinde 3 paket ürün satın aldım. Normal şartlarda ertesi gün kargoya verilmesi gereken ürün, aradan 4 gün geçmesine rağmen hiçbir şekilde kargoya verilmedi ve tarafıma da herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Durumu sorguladığımda ise, elimde olmayan ürünü satmalarına rağmen bunu kabul etmek yerine, “başka marka ürün var, isterseniz onu gönderelim” şeklinde bir dönüş yaptılar. Ben de hem ürünün zamanında gönderilmemesi hem de stokta olmayan bir ürünün satılmasından dolayı siparişimi iptal etmek zorunda kaldım.

Ödemem İdefix üzerinden olduğu için ücret iadesi sorunsuz bir şekilde yapıldı, bu açıdan İdefix’e teşekkür ederim. Ancak Adanustore’un stokta olmayan ürünü satması, müşteriyi bilgilendirmemesi ve çözüm olarak da farklı marka ürün önermesi güven vermeyen ve ciddiyetsiz bir yaklaşım olarak değerlendiriyorum. Bu firmadan alışveriş yapacak kişilerin süreci dikkate almasını ve yetkili firmanın da bu davranışla ilgili gerekli incelemeyi yapmasını talep ediyorum.