İptal Edilen Kasko Poliçesinden 9.000 TL Fazla Tahsilat Ve Geri Ödeme Bekleniyor

05.05.2025 tarihinde aracımı sattıktan sonra kasko poliçemin iptali için ACNTURK’e başvurdum ve poliçemin iptal edildiği tarafıma bildirildi. Ancak aradan yaklaşık 8,5 ay geçmesine rağmen, iptal edilen bu poliçeye ait tutar tarafıma hâlâ iade edilmedi.

Buna ek olarak, aracımı satmış ve iptal talebinde bulunmuş olmama rağmen kredi kartımdan son takside kadar çekim yapılmaya devam edildi. Toplamda 4–5 taksit fazla ödenmiş durumda ve bugün itibarıyla 9.000 TL’nin üzerinde fazla tahsilat söz konusu. Yani hem poliçe iptal edilmiş hem de benden tahsilat alınmaya devam edilmiş oldu.

Her aradığımda müşteri hizmetleri bana “firmamız TMSF onayında beklemede” şeklinde aynı cümleyi kuruyor, ancak hiçbir somut adım atılmıyor ve hiçbir ilerleme sağlanmıyor. Araba satışımın senesi geldi, param ise aylardır firmada adeta eriyip gitmiş gibi bekletiliyor.

ACNTURK’ten talebim, iptal edilmiş poliçeden kaynaklanan ve fazladan tahsil edilen 9.000 TL’nin üzerindeki tutarın hiçbir gerekçe sunulmadan daha fazla bekletilmeden derhal tarafıma iade edilmesidir.