8 Aydır Ödenmeyen Kasko İadesi Ve Müşteri Hizmetlerinde Oyalama

Acnturk’ten kasko poliçesi yaptırmıştım, daha sonra aracımı sattığım için poliçem iptal edildi. Poliçe iptalinden doğan yaklaşık 5.500 TL’lik iade tutarım 8 aydır tarafıma ödenmedi. 13 Haziran civarında yapılan iptal işleminden bu yana sürekli bekletiliyorum.

Bu süre içinde müşteri hizmetlerini en az 10 kez aradım, her seferinde oyalandım ve somut bir adım atılmadı. Son yaptığım görüşmede ise tarafıma “Git şikayet et, şikayet hakkını kullanabilirsin” denildi. Hem bu yaklaşım hem de aylarca paramın ödenmemesi nedeniyle mağdur durumdayım ve benim gibi birçok kişinin aynı sorunları yaşadığını görüyorum.

İptal edilen poliçeme ait yaklaşık 5.500 TL tutarındaki iadenin en kısa sürede, herhangi bir ek uğraşa girmeden tarafıma ödenmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.