to read complaints and reviews, or file yours.Acnturk Sigorta Poliçe İptali Sonrası Kredi Kartıma İade Yapılmıyor, Mağduriyetim Giderilmiyor
25.02.2025 tarihinde acnturk sigorta’dan olur. Sigorta aracılık hizmetleri aracılığıyla 14.074,54 TL tutarında kasko poliçesi (poliçe no: 11658993) satın aldım. Yaklaşık bir ay sonra poliçemi iptal ettirdim ve tarafıma poliçenin iptal edildiğine dair mail ile birlikte iade makbuzu iletildi. Ancak aradan aylar geçmesine rağmen kredi kartıma herhangi bir iade işlemi yapılmadı ve poliçenin taksit ödemeleri kartımdan çekilmeye devam ediyor.
Bu süreçte acnturk sigorta müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, iade işleminin sıraya alındığı belirtildi fakat herhangi bir sonuç alamadım. Ayrıca çağrı merkezine ulaşmakta da ciddi zorluklar yaşıyorum. Sorunun çözümü için bankamla da görüşüp chargeback başvurusu yaptım ancak bu girişimimden de sonuç alamadım. Araştırmalarım sonucunda benzer mağduriyetlerin başka kişilerde de yaşandığını öğrendim.
Kredi kartıma poliçe iptaline ilişkin tutarın bir an önce iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Başvurunuzda yer alan konuya ilişkin 06.08.2025 tarihinde tarafınıza e-mail ile bilgilendirme sağlanmıştır. Tüm talep ve sorularınız için bize ulaşabileceğinizi bilgilerinize sunar, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, ACNTURK SİGORTA AŞ
Verilen cevap çok anlamsız, şirketinizin iç süreçleri nedeni ile müşterilerinizi mağdur etmemelisiniz. Benim sorunum giderilmemiş olup mağduriyetim devam etmektedir.
Gürkan bey merhaba, maalesef icraya itiraz ettiler, böyle bir borcumuz yok diye. Mahkemeye ermemiz gerekiyor ama en düşük avukatlık ücret tarifesine göre bile alacağım kadar masraf yapmam gerekiyor. Seddk kurumuna ulaştım kurul kararıyla ödeme yapılmayacak bilgisi aldım. Boşuna masraf yapmayın, bizi asıl mağdur eden kurum seddk çıktı. Masraf yanınıza kar kalır