Acnturk Sigorta'dan 7 Aydır Bekleyen Kasko Ödemesi ve Yetersiz Müşteri Desteği

Acn Sigorta’dan yaptırdığım kasko poliçesi kapsamında, 34 *** 758 plakalı aracım için 10373*** numaralı poliçemle ilgili olarak Nisan ayından bu yana 700.000,00 TL tutarındaki ödememi bekliyorum. Yaklaşık 7 aydır ödeme yapılmadı ve her ödeme vadesinde sürekli olarak erteleme yapıldığı belirtiliyor. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, ancak bana sadece “Biz de çağrı merkezindeyiz, ekranda ne varsa onu görebiliyoruz” şeklinde kaçamak yanıtlar verildi. Şu ana kadar herhangi bir yazılı açıklama veya resmi bir bilgilendirme de tarafıma iletilmedi. Tüm işlemleri telefon ve online olarak yürüttüm.
Ek olarak, benim dosyam rüculu dosya olmakta olup zaten ilgili tutarı firma karşı taraftan tahsil edecektir. 7 ay geçti, 7 ayda benim param verilmedi. Üstelik enflasyon karşısında paramın değeri azaldı. Acn Sigorta’dan bir an önce kasko kapsamındaki ödemenin yapılmasını talep ediyorum. Sürekli ertelemelerle mağdur edilmek istemiyorum, yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini rica ediyorum.