Acer Teknik Destek Yetersizliği Ve Müşteriye Karşı Asabi Tutumları

Acer müşteri hizmetlerinin teknik yetersizliği ve müşteriye karşı asabi tutumu... Onlarca marka arasından kalitesine güvenerek Acer Nitro AN515 modelini tercih ettim. Şu an keşke almadan önce 'Teknik destek, ürün kadar iyi mi?' diye araştırsaydım diyorum. Ürünle ilgili hem kurulum hem de ses ve internetle alakalı yaşadığım ufak sorunlar için teknik desteği birkaç kez aradım, ancak bana çözüme yönelik tatmin edici hiçbir destek sunmadılar. Sorduğum her soruya asabi bir tutumla ve sanki telefonda onları boş yere meşgul ediyormuşum gibi bir havayla karşılık verdiler; tek söyledikleri 'Nasıl kurduysan öyle format at' cümlesi oldu. YouTube.com üzerinden bir şekilde sorunun çözümünü buldum. Demek ki illa format atmak gerekmiyormuş. Size ulaşan kişiler zaten kendi başlarına çözüm üretebilen ve bilgisayardan çok iyi anlayan kişiler olsaydı, sizinle iletişime geçmezlerdi diye düşünüyorum; çünkü arayan herkes bilgisayar uzmanı olamaz. Herhalde öyledir. Tavrınızdan memnun olmadığımı ve daha anlaşılır bir dille yardım istediğimde 'İstediğiniz yere şikayet edebilirsiniz' yanıtını aldım. Şikayet edebileceğim bir müşteri hattı olmadığı için buraya yazma gereği duydum. Böyle bir firmanın böyle bir teknik destek çağrı merkezi çalışanlarına sahip olması üzücü bir durum. Sanırım yetersiz teknik destekten dolayı farklı bir markaya yöneleceğim.