Yetkili Olmayan Servis Nedeniyle Batarya Sorunu Ve Haksız Ücret Talebi

Acer marka Nitro 5 model dizüstü bilgisayarımın sadece prizde çalışması nedeniyle 2 yıl garantisi devam ederken, 13. Ayında batarya problemi yaşadım. Müşteri hizmetlerinden aldığım bilgi doğrultusunda, kendilerini yetkili servis olarak tanıtan kişilerle iletişime geçtim ve bana verilen Aras Kargo koduyla cihazımı 19.07.2025 tarihinde servise gönderdim.

Serviste yapılan incelemeden sonra bana 11 bin tl ücret talep edildi, kabul etmemem halinde ise cihazı iade etmek için 2 bin tl ödemem gerektiği söylendi. Araştırmalarımda buranın aslında yetkili bir servis olmadığını, birçok kişinin de benzer şekilde mağdur edildiğini öğrendim. Şikayet edeceğimi belirttiğimde telefon yüzüme kapatıldı.

Ben herhangi bir ödemeyi kabul etmedim ve bilgisayarım şu an kargo ile iade sürecinde, henüz teslim almadım. Tüm bu süreçte resmi bir yetkiliyle muhatap olamadım ve mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Yetkili olmayan kişilerce karşılaştığım bu durumun resmi şekilde incelenmesini, ödemenin tamamen iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.