to read complaints and reviews, or file yours.Acer Servis Yetersizliği Ve Garanti Sorunu
Sanırım alalı 1 yıl oldu. Acer an515-58-77t model bir laptop'ım var. Adobe Premier'e'de görüntü işlerken kasmaya başladı ve RAM eklemek istiyorum. Bunun için müşteri hizmetlerini aradığımda RAM değişikliğinin sadece İstanbul Ümraniye'de bulunan yetkili servislerinde yapılabileceğini ve kendim değiştirirsem garanti kapsamı dışında kalacağını söylediler.
Ben İzmir'de yaşıyorum ve her gün PC'de görüntü işliyorum, PC'yi de bu yüzden aldım zaten. Size böyle hassas bir cihazı kargoyla yollayıp bir de en fazla 22 gün diyorlar ki bu işlem için 1 gün bile fazla, basit bir RAM değişimi için bekleyeceğim.
Acer gibi bir markanın İzmir'de yetkili servisi olmaması da ayrı bir hikaye. Laptop alırken markaya bakmamak gerek, demek ki markanın içi boş mu dolu mu ona bakmak gerek...
Sitede Acer'ın teknik servisiyle ilgili 100 lerce şikayet var ve herhangi birinin çözüme ulaştığına dair bir geri dönüş de yok. Anlaşılan o ki bu markanın satış sonrası desteği yok. Aldığınız ya da alacağınız ürünlerde herhangi bir sorun çıkarsa sorunla baş başa kalıyorsunuz. Okuduklarımdan bir tanesi ürünü yeni satın aldığı için cayma hakkına sahip olduğundan iade edip kurtulmuş kalanlarımız kendi sorunlarını kendileri çözecek sanırım...
RAM yükseltmek için ne olur ne olmaz diye garanti süresinin bitmesini bekledim. Acer teknik servisinin yönlendirmesine göre en fazla 32 GB a kadar yükseltebiliyordum rami. Buna göre nereden alabilirim diye bakınırken bilendenal diye bir siteden RAM'leri sipariş verirken sitenin müşteri temsilcilerine danışayım dedim doğru RAM i alıp almadığımdan emin olmak için. Görüşme sonrasında müşteri temsilcisi sistemin 64 GB a kadar yükseltilebileceğini söyledi. Ben de 32 GB'lık ddr5 4800 MHz RAM aldım. Şu an 48 GB ramla video editlerini sorunsuz bir şekilde hallediyorum. Kendi ürünleri hakkında bile bilgileri yok. Bu kadar.
