Acer Nitro 16 Laptopta Isınma Ve Performans Kaybı Sorunu, Servisten Çözüm Alamıyorum

13.01.2025 tarihinde satın aldığım Acer Nitro 16 an16-42 model laptopumun ekran kartı yaklaşık 1 ay önce ısınma sorunu yaşamaya başladı ve oyunlarda ciddi performans kaybı oluştu. Ekran kartını teste soktuğumda, 140 watt güce sahip olmasına rağmen 50 watt civarında çalışırken bile 90 dereceye ulaşıyor ve 55 wattın üzerine hiçbir şekilde çıkmıyor. Yani daha yarı gücünü bile kullanamadan bu sıcaklıklara geliyorsa, tam gücünü kullanması zaten mümkün görünmüyor.

Ürünü yetkili servise iki defa gönderdim, her seferinde arıza devam etmesine rağmen tarafıma sıcaklığın normal olduğu ve testlerden geçtiği söylendi. Son gönderdiğimde de tekrar yollarsam aynı işlemleri yapıp geri göndereceklerini belirttiler. Ürünü Teknorya’dan aldım, ilk olarak Kağıthane’deki Teknoser servisine gönderdim, daha sonra servisin Şişli ’ye taşındığı söylendiği için ürünü Şişli Metrocity’deki Teknoser servisine bıraktım. Son servise verişimde oluşturulan arıza kayıt numaram 13388148G’dir.

Tüm bu sürece rağmen cihazdaki ısınma ve performans kaybı sorunu çözülmediği için ürünümün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve Acer Nitro 16 an16-42 model laptopum için değişim talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesi amacıyla Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvuruda bulundum. Şikayetimin dikkate alınarak ürün değişimimin bir an önce gerçekleştirilmesini istiyorum.