Academic Tour’un Vize Randevusu Alınamaması Balayı Turunu Mahvetti

Academic Tour’un yüksek puanına ve diğer firmalara göre daha pahalı olmasına güvenerek, Benelüx–Paris balayı turumuzu 3000 Euro üzerinden satın aldık ve 1100 Euro’luk ödemeyi nakit olarak yaptık. Düğün sonrası için aylar öncesinden planladığımız bu turda, vize sürecini tamamen Academic Tour Alsancak yurt dışı ofisine emanet ettik.

5 Ocak’tan 11 Mayıs’a kadar geçen yaklaşık 5 aylık sürede defalarca aramamıza rağmen tek bir vize randevusu dahi alınmadı. Oysa şubat, mart, nisan ya da mayıs aylarından herhangi bir tarihe randevu alınabilseydi, biz evraklarımızı teslim edip süreci tamamlayabilecektik. Buna rağmen dosyamızla ilgilenilmedi, süreç takip edilmedi ve tarafımıza düzenli hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Vize departmanıyla yaptığımız görüşmelerde çoğu zaman kaba ve tersleyici tavırlarla karşılaştık. Son aşamada ise, aylar sonra “artık yetişmez, iptal edin isterseniz” denilerek turun olmayacağını, onu da biz arayınca öğrenmiş olduk. Yani iptal seçeneği bile tarafımıza proaktif bir şekilde iletilmedi. Bu ihmal yüzünden başka bir firmaya geçip süreci kurtarma ihtimalimiz de tamamen ortadan kalktı.

Yaşananlar, özellikle yeşil pasaportlu misafirlerin önceliklendirildiği, normal vize ile seyahat edecek müşterilerin ise geri planda bırakıldığı izlenimini kuvvetle oluşturdu. Biz 5 ay boyunca para ödemiş, balayını planlamış, beklemiş, fakat en temel adım olan randevu bile alınmamış bir müşteri olarak ortada kaldık.

Sonuç olarak, 1100 Euro ödememize rağmen ne aldığımız hizmetten ne de süreçten en ufak bir memnuniyetim yok. Balayımızı bu firma yüzünden gerçekleştiremedik. Herhangi bir maddi veya manevi talebim bulunmuyor; sadece yaşadığım bu deneyimin kayda geçmesini ve benzer bir süreci yaşayabilecek diğer kişilerin durumdan haberdar olmasını istiyorum.