Jolly Tur’un Hatalı Vize Danışmanlığı Yönlendirmesi Ve Mağduriyetimiz

Jolly Tur aracılığıyla Benelüks–Paris–Almanya turu satın aldık. Vize sürecini bilmediğimiz için Jolly Tur’un yönlendirdiği Mac Danışmanlık üzerinden vize hizmeti alma kararı verdik. Kasım ayında turu aldık, vize için ise ancak 13 Şubat tarihine zor randevu bulunabildi ve bu nedenle turumuzu bir kez ertelemek zorunda kaldık.

Mac Danışmanlık vize süreci boyunca son derece ilgisiz ve umursamaz bir tavır sergiledi. Dosyamın güçlü olmasına rağmen, evrakları hatalı hazırladıkları için vizem "seyahat amacınız ve kalış koşullarınız güvenilir bulunmadı" gerekçesiyle ret aldı. Sonrasında görüştüğüm dört ayrı kurumsal vize danışmanlık şirketi, böyle bir dosyanın doğru hazırlanması durumunda ret almaması gerektiğini, evraklarda ciddi hatalar olduğunu ifade etti.

Vize danışmanlığı için Jolly Tur’un yönlendirmesiyle Mac Danışmanlık’a kişi başı 250 euro ödedik. Yaşadığımız bu olumsuzluk sonrası Mac Danışmanlık çözüm odaklı davranmak yerine yalnızca başka tarihe yeniden randevu almamızı ya da hiç gitmememizi söyledi. Jolly Tur müşteri temsilcisi ise yıllardır bu firmayla çalıştıklarını belirterek herhangi bir hata ya da sorumluluk kabul etmedi.

Kurumsal bir seyahat acentesi olan Jolly Tur’un bu kadar ilgisiz ve süreçten bihaber bir vize danışmanlığı firmasıyla çalışmasını, bizi de bu firmaya yönlendirmesini kabul edemiyorum. Jolly Tur ve Mac Danışmanlık’tan, hatalı yönlendirme ve ilgisiz vize danışmanlığı nedeniyle oluşan mağduriyetimizin giderilmesi için ücretsiz yeni bir vize başvurusu süreci yürütülmesini talep ediyorum.